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热力分公司高质量服务获赞誉

发布时间: 2019-12-09 14:53:27   作者:李志强 丁治文   来源: 本站原创   浏览次数:

  11月25日,热力分公司收到多恩海棠湾小区业主代表送来的一面书有“真情服务 排忧解难”鲜红锦旗,表达对大唐供热提供高质量服务的真诚感谢。

 

  近日,随着气温下降,热力分公司客服中心供热服务热线反复接到多恩海棠湾一户居民反映家中不热的现象,但从智能热网系统数据反馈上看,热力站各项指标正常,设备运行无异常。该公司立刻组织工作人员对用户管路进行实地排查,在清洗楼前滤网过程中发现该单元回水流量较小,但阀门指示仍处于全开位置,初步判断该单元供热主杠有堵塞现象。工作人员立即对回水主杠进行核查,将回水阀门法兰拆卸分解发现,供热管道中大量的残留水泥等杂物导致阀门堵塞,经过通堵清理,完全恢复了该户居民的正常用热。

 

  入冬以来,该公司以提升供热服务质量为根本,全面升级智能热网系统,加强设备维护,提高设备健康水平,以高质量供热为千家万户送去大唐温暖。同时该公司将“不忘初心、牢记使命”主题教育与供热工作深度融合,既聚焦主题主线,又促进生产经营,通过开展免费为用户清洗地热、过滤网等志愿活动,践行为身边群众办实事好事的承诺,以高质量服务取信于民,受到小区居民的高度赞扬。